Le BAC+3 Chargé(e) de développement d’activités touristiques a pour but de former à la fois aux métiers du tourisme mais également à la maîtrise des outils de e-marketing et de e-business.
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- VAE de niveau 5 ou supérieur
- Niveau BAC+2 ou équivalent (niveau 5)
- 15 étudiants maximum par promotion
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Déroulement Prise de rendez-vous pour entretien :
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Période de recrutement Du 1er décembre 2020 jusque 15 jours avant la rentrée scolaire Durée de la formation D'octobre à juillet en première année De septembre à juin la deuxième année Contact Accessibilité aux personnes en situation de handicap :Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation. |
TARIFS :
Pour 1 an :
4970€ + frais d'inscription de 170€
Au comptant remisé :
4970€ + frais d'inscription offerts
Lieu de formation :
Sotteville-Lès-Rouen - présentiel
Les moyens et méthodes pédagogiques :
Inductive & déductive
Les modalités d'évaluation :
Savoirs théoriques
Mises en situations
Études de cas
Les moyens techniques :
Software:
Pack Office
Amadeus
Hardware:
Écran interactif
Vidéoprojecteur
Ordinateurs
Contenu de la formation
- Les acteurs institutionnels du tourisme
- Les acteurs économiques du tourisme
- Connaissance des métiers du tourisme
- La sociologie du tourisme Etude de marché
- Les spécificités de l’accueil de la clientèle étrangère
- English Tourism
- LV2
Objectifs
- Identifier et analyser les différentes structures d’accueil touristiques avec leurs spécificités (histoire du tourisme et des territoire, hôtellerie, agence de voyage réceptive, Office du Tourisme, Comité Départemental ou Régional du Tourisme,…) et comprendre le fonctionnement des politiques d’aménagement du territoire et leurs enjeux
- Mettre en place et organiser l’accueil touristique : identifier les besoins des clients, des prospects et des utilisateurs ; Mettre en place des outils de satisfaction clients pour améliorer et diversifier les services proposés aux clients
- Identifier les besoins spécifiques de l’hôtellerie et mettre en place des services annexes (exemple conciergerie)
- Mettre en place et réaliser une étude de marché, une veille concurrentielle dans le but de développer les différents services liés à l’accueil touristique.
Modalités d’évaluation de la formation
- Contrôle continu
- Création d’un projet Réceptif (doit être validé à 10 minimum)
- Marketing touristique Développement commercial
- Gestion de la relation clients
- La négociation
- E-Stratégie
- English Tourism
- LV2
Objectifs
- Analyser les informations relatives au marché du tourisme en appréhendant les différentes techniques de benchmarking
- Analyser les produits et les services du marché touristique
- Comprendre et analyser les outils SEM (Search Engine Marketing) : SEO, SEA, SMO (Référencement naturel)
- Utiliser les outils statistiques (Google analytics) pour analyser l’audience d'un site internet
- Communiquer et prospecter efficacement sur le Web les réseaux sociaux
- Mettre en place des actions de marketing et de marketing digital
- Piloter la création, la mise en place et le suivi de nouveaux supports de communication multicanale
- Diagnostiquer la politique marketing et commerciale de l’entreprise de l'unité touristique
- Analyser et synthétiser l'ensemble des données récoltées en vue de leur exploitation
- Planifier les actions et définir les indicateurs de performance
- Elaborer et mettre en place les techniques de vente
- Développer les techniques de négociation et de communication dans un but commercial en français /en anglais et autres langue(s) étrangère(s)
- Définir les modalités de suivi et de fidélisation des clients
- Fixer et piloter les objectifs commerciaux
Modalités d’évaluation de la formation
- Contrôle continu (coefficient 0,4)
- Simulation d’une vente d’un produit touristique en anglais ( présentation orale + dossier (coefficient 0,3)
- Oral Stratégie Webmarketing (coefficient 0.3)
- Initiation à la géopolitique
- Géographie touristique
- Le montage et la programmation d’une prestation touristique
- Voyages
- Evénementiels
- Les outils de commercialisation
- Outils informatiques (Excel-Amadeus)
Objectifs
- Acquérir, développer et actualiser les connaissances touristiques au niveau territorial, national et international
- Concevoir des produits touristiques et déterminer leur coût de revient à l'aide d'outils bureautiques (Word, Excel)
- Apprendre et utiliser un logiciel professionnel de Global Distribution Systems (GDS) de type Amadeus
- Identifier les différentes tendances de l'industrie du Tourisme et du voyage (Affaires, Voyages d'Affaires, croisières, groupes et collectivités, séjours...) et nouvelles tendances (Tourisme Durable, Slow Tourism, Tourisme Sportif, Tourisme de mémoire, Tourisme et Handicap...) pour concevoir de nouveaux produits
- Appréhender les différentes composantes du Tourisme d'Affaires (séminaires, team building, Meetings Incentive Congress Events, BLEISURE)
- S’initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme, au niveau territorial, national, international.. (GDS) de type Amadeus
- Identifier les différentes tendances de l'industrie du Tourisme et du voyage (Affaires, Voyages d'Affaires, croisières, groupes et collectivités, séjours...) et nouvelles tendances (Tourisme Durable, Slow Tourism, Tourisme Sportif, Tourisme de mémoire, Tourisme et Handicap...) pour concevoir de nouveaux produits
- Appréhender les différentes composantes du Tourisme d'Affaires (séminaires, team building, Meetings Incentive Congress Events, BLEISURE)
- S’initier à la géopolitique et à ses conséquences dans le tourisme, au niveau territorial, national, international…
Modalités d’évaluation de la formation
- Contrôle continu
- Création d’un projet touristique
- Création d’un projet Evénementiel
- Initiation à la gestion budgétaire
- Environnement juridique touristique
- Projet professionnel
- Les bases RH et droit du travail
Objectifs
- S'initier au droit du Travail et au management d'équipe et au pilotage de projets.
- Participer à l'élaboration d'un budget annuel et pluriannuel et le piloter
- Maîtriser les fondamentaux juridiques du tourisme
- Analyser et mettre en place une politique de Service Après-Vente efficiente
- Mettre en œuvre les méthodologies des démarches qualité dans les différents types d’entreprises touristiques
- S'initier au droit du Travail et au management d'équipe et au pilotage de projets
- Participer à l'élaboration d'un budget annuel et pluriannuel et le piloter
- Maîtriser les fondamentaux juridiques du tourisme
- Analyser et mettre en place une politique de Service Après-Vente efficiente
- Mettre en œuvre les méthodologies des démarches qualité dans les différents types d’entreprises touristique
Modalités d’évaluation de la formation
- Contrôle continu
- Epreuves Certification – Projet Professionnel
- Rapport d’activités Présentation orale
- Rapport d’Activités
- Eventuelle
- Etude de cas portant sur les compétences qui n’auraient pas été abordées en entreprise
- Critère 7 : Assiduité
Une formation offrant de larges perspectives sur le domaine du tourisme
Parmi les formations BAC + 3 à Rouen proposées par l’ISPN de Grand-Quevilly, le cursus BAC + 3 Chargé de développement d’activités touristiques à Rouen permet aux jeunes d’acquérir les compétences, savoir-faire et savoir-être nécessaires pour exercer ses fonctions dans l’univers du tourisme.
Des débouchés professionnels très variés
Que faire après un BAC + 3 Chargé de développement d’activités touristiques ? Selon leurs aspirations, il sera possible aux jeunes diplômés BAC + 3 CDAT de poursuivre des études de niveau BAC + 5 ou encore d’entrer directement dans la vie professionnelle. Très dynamique, le secteur du tourisme offre en effet des débouchés variés sur de nombreux postes à responsabilité.
Un programme d’études équilibré entre théorie et pratique
Quels cours et stages en BAC + 3 Chargé de développement d’activités touristiques ? La formation comporte une journée de cours théoriques au sein de l’ISPN Rouen et quatre jours de mise en pratique en entreprise, soit en alternance, soit sous forme de stages.