Formation BAC + 3 de Responsable Marketing Commerce et Expérience client (BAC + 3 RM2C) à Rouen

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Le responsable marketing Commerce et Expérience client est chargé d’élaborer et de proposer à sa direction les grandes lignes de la stratégie commerciale de l’entreprise

Formation en 1 an « Disponible en initiale ou en alternance »

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Fiche de Formation
PARTICIPER
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      • VAE de niveau 5 ou supérieur
      • Niveau BAC+2 ou équivalent (niveau 5)
      • 15 étudiants maximum par promotion

Déroulement

Prise de rendez-vous pour entretien :

  • Test de positionnement
  • Dossier de candidature
    • CV
    • Lettre de motivation
    • Copie des derniers relevés de notes
    • Diplôme ou équivalence
  • Entretien de motivation
  • Test de niveau

Période de recrutement

Du 1er décembre 2020

jusque 15 jours avant la rentrée scolaire

Durée de la formation

D'octobre à juillet en première année

De septembre à juin la deuxième année

Contact

Accessibilité aux personnes en situation de handicap :

Les personnes atteintes de handicap souhaitant suivre cette formation sont invitées à nous contacter directement afin d'étudier ensemble les possibilités de suivre la formation.

TARIFS :

Pour 2 ans :
7980€

Pour 1 an :
3990€ + frais d'inscription de 170€

Au comptant remisé :
3990€ + frais d'inscription offerts

Lieu de formation :

Sotteville-Lès-Rouen - présentiel

Les moyens et méthodes pédagogiques :

Inductive & déductive

Les modalités d'évaluation :

Savoirs théoriques
Mises en situations
Études de cas
250H de partiels

Les moyens techniques :

Software:

Pack Office
Suite Adobe
Illustrator
Photoshop
InDesign

Hardware:

Écran interactif
Vidéoprojecteur
Ordinateurs

Contenu de la formation

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  • Définitions de la communication. 
  • Théories et modèles de la communication. 
  • Histoire et sociologie des médias. 
  • L'approche socio-économique, socio-démographique et psychologique des cibles. 
  • Les cultures des cibles. 
  • Analyse critique des annonceurs. 
  • La culture d'entreprise. 
  • La culture des institutions. 
  • La culture des associations. 
  • Analyse et production du message : stratégies du texte, de l'image fixe, de l'image animée et du son, de l'interactivité.

Objectifs

  • Interpréter un texte relevant des Cultures de la communication
  • Construire une argumentation convaincante sur un thème appartenant aux Culture de la communication
  • Analyser de façon précise les détails d'une communication donnée
  • Transposer cette communication dans un contexte différent et justifier avec rigueur et précision la cohérence des transformations opérées
  • Consolidation, extension, diversification, adaptation des acquis
  • Enrichissement culturel et intellectuel
  • Le contexte professionnel

Objectif

A l'issue de la formation, le stagiaire sera capable de comprendre une langue et de s'exprimer à l'oral comme à l'écrit

Moyens pédagogiques

Avec leur professeur, les stagiaires abordent la rédaction et la traduction de textes, travaillent l'oral avec vidéos et séances audio interactives

  • Approche méthodologique. 
  • La coordination des décisions économiques par l'échange. 
  • La création de richesses et la croissance économique. 
  • La répartition des richesses. Le financement des activités économiques. 
  • La politique économique dans un cadre européen. 
  • La gouvernance de l'économie mondiale.

Objectifs

L'enseignement d'économie vise à donner une culture commune dans le domaine de l'environnement économique des entreprises. Les thèmes abordés sont axés sur la compréhension des facteurs économiques agissant sur la prise de décision des principaux agents. Ils sont en relation avec les grands débats actuels dont ils posent les enjeux pour la société. L'objectif est donc de fournir aux étudiants les moyens de prendre le recul nécessaire à la compréhension de ces débats et de construire des raisonnements mobilisant des notions et mécanismes économiques afin d'en rendre compte.

L'enseignement économique a également pour objectif d'être un enseignement d'appui, en cohérence avec les enseignements professionnels.

Moyens pédagogiques

Cours magistraux, études de cas et contrôles continus.

  • L'individu au travail
  • Les structures et les organisations
  • Le contrat, support de l'activité de l'entreprise
  • L'immatériel dans les relations économiques
  • L'entreprise face au risque

Objectifs

Connaître le vocabulaire juridique spécifique. Comprendre et analyser textes et situations de droit, dans un contexte général et dans le cadre de l'entreprise en particulier.

Moyens pédagogiques

Cours magistraux, études de cas et contrôles continus

  • La logique entrepreneuriale et managériale. 
  • La finalité de l'entreprise, sa responsabilité sociétale. 
  • Le management stratégique et opérationnel. 
  • La performance. 
  • Les styles de direction.
  • Les décisions et le processus de décision. 
  • La définition de la démarche stratégique. 
  • Le diagnostic stratégique. 
  • Les choix stratégiques. 
  • La mise en oeuvre de la stratégie : choix de la structure, évolution, mobilisation des ressources humaines. 
  • Optimisation des ressources technologiques et de la connaissance. 
  • Financement des activités.

Objectifs

Comprendre la diversité des conceptions de l'entreprise. Appréhender l'entreprise dans sa globalité : gestion, organisation et prise de décision.

Moyens pédagogiques

Cours magistraux, études de cas, contrôles continus et travaux pratiques.

  • La démarche de projet en communication. 
  • Les fondamentaux du marketing. 
  • Les types de communication. 
  • La stratégie de communication. 
  • Le choix des supports. 
  • La gestion opérationnelle. 
  • Les données quantitatives. 
  • Le budget opérationnel. 
  • Les techniques de production. 
  • Les modalités et critères d'évaluation de la performance. 
  • Les tableaux de bord. 
  • Les documents techniques. 
  • Le cahier des charges. 
  • Le bilan qualité. 
  • L'élaboration de messages et de maquettes (outils, techniques de rédaction, contextes socioculturels…). 
  • La gestion et le suivi de la fabrication. 
  • Les opérations de communication et leur mise en œuvre
  • L'informatique de production. 
  • Les ateliers « production ».

Objectifs

Concevoir et mettre en œuvre une ou des solutions de communication pour répondre au besoin spécifique d'une organisation. Tenir compte des ressources disponibles et des contraintes. Combiner des actions de communication sous forme de différents moyens de communication adaptés.

Vente de solutions de communication : 

  • Les outils et supports de prospection et de vente. 
  • La prospection
  • La gestion du portefeuille client. 
  • Le plan de prospection. 
  • L'offre commerciale. 
  • L'argumentaire de vente. 
  • Le développement des relations commerciales. 
  • Les stratégies et techniques de négociation. 
  • La relation client.

Achat de prestations de communication : 

  • Les agences de communication. 
  • Les autres prestataires. 
  • Les différentes formes d'achat. 
  • La sélection des offres. 
  • Les stratégies d'achat. 
  • L'argumentation d'achat. 
  • La gestion des documents commerciaux. 
  • L'évaluation des prestataires. 
  • L'informatique relationnelle et commerciale. 

Les ateliers « relations commerciales ».Objectifs :

Mettre en place la relation commerciale, élaborer la proposition et la présenter à l'annonceur. Lorsque la vente est conclue, le technicien supérieur en communication assure le suivi du dossier client ainsi que le suivi de la facturation et du paiement. 

  • Le système d'information de l'organisation. 
  • La méthodologie de la veille informationnelle. 
  • L'étude documentaire. 
  • Les méthodologies d'étude. 
  • Les outils d'analyse des données quantitatives. 
  • La diffusion des informations. 
  • L'analyse des informations. 
  • La mise à jour des bases d'information. 
  • La qualité et la sécurité d'un système d'information. 

L'informatique organisationnelleObjectifs :

Le technicien supérieur en communication met en place un système de recherche d'informations. Ces informations permettront la mise en place de projets de communication ainsi la gestion de la relation annonceur.

  • Le cadre juridique du secteur de la communication : les organisations professionnelles, les organismes de contrôle, les organisations de défense de l'intérêt général. 
  • Le droit de la publicité : rôle et responsabilité des agences conseil en communication, la propriété intellectuelle de la campagne publicitaire, les publicités interdites, les publicités réglementées. 
  • Le droit de la communication hors media : la promotion des ventes, le marketing direct, le parrainage et le mécénat, la communication événementielle.

Objectifs :

Connaître le cadre juridique du secteur de la communication, le droit de la publicité et le droit de la communication hors-média et l'appliquer.

La formation en entreprise

  • L'enseignement théorique est complété par des périodes de formation en entreprise qui prennent la forme de stages (14 semaines dont 6 minimum consécutives) ou d'une alternance école / entreprise. Ces périodes de formation permettent au candidat de déployer une activité pratique tenant compte des contraintes de la vie professionnelle et d'établir des relations avec le milieu professionnel.
  • Cette activité en entreprise est aussi l'occasion de développer les qualités professionnelles de base : goût de l'action, sens de la relation, sens du travail en équipe, souplesse et rigueur.
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Taux de réussite au diplôme
100%

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Taux d'insertion professionnelle
43%
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Taux de réussite des apprentis
100%
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Taux de poursuite d'études
54%

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Taux de satisfaction
84%

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Maîtriser l’élaboration de plans marketing en entreprise

Le BAC + 3 de Responsable Marketing Commerce et Expérience client de l’ISPN Rouen s’adresse à des jeunes de niveau Bac + 2 désireux d’acquérir une spécialisation en matière de stratégie marketing et de mise en œuvre de plans d’action marketing au sein des entreprises. Spécialiste des formations Bac + 3 à Rouen, l’établissement de Grand-Quevilly, en Seine-Maritime (76), a donc élaboré un cursus BAC + 3 RM2C très professionnalisant.

Devenez Responsable Marketing Commerce et Expérience client grâce à notre formation BAC + 3 à Rouen

Le marketing et ses enjeux vous passionnent ? Vous envisagez de travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales ? Le BAC + 3 de Responsable Marketing Commerce et Expérience client de l’ISPN Rouen est alors une formation qui devrait vous convenir. Ce BAC + 3 RM2C vise en effet à permettre aux jeunes diplômés de décliner la stratégie de l’entreprise en élaborant un plan marketing et en mettant en place les actions définies. Une approche qui suppose de travailler en collaboration avec les équipes commerciales et donc de comprendre aussi leurs enjeux et leurs modes d’action. C’est pourquoi le BAC + 3 de Responsable Marketing Commerce et Expérience client à Rouen met l’accent sur ces deux dimensions complémentaires de l’activité des entreprises.

Des fonctions au cœur de l’activité marketing et commerciale des entreprises

Des fonctions au cœur de l’activité marketing et commerciale des entreprises

Après un Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience client, certains étudiants décident de démarrer dans la vie professionnelle tandis que d’autres préfèrent approfondir leurs connaissances en rejoignant une formation Bac + 5.

cours et stages en Bachelor Responsable Marketing Opérationnel

Un programme d’enseignement au plus près de la réalité des entreprises

Les cours et stages en Bachelor Responsable Marketing Commerce et Expérience client permettent aux jeunes de comprendre les techniques et enjeux caractéristiques des domaines marketing et commerciaux en entreprise.

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