À l’ISPN Rouen, les cours et stages en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client sont harmonieusement répartis entre la présence en entreprise et les cours théoriques dispensés au sein de l’établissement de Sotteville-lès-Rouen. Au total, les étudiants bénéficient de 1 350 heures de formation réparties sur deux ans. Sur le plan théorique, ils suivent au niveau des matières générales des cours de culture générale et expression, de culture économique, juridique et managériale et d’anglais. Les matières professionnelles, elles, sont organisées autour de 3 thématiques.
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Tous ces enseignements, dispensés à raison de deux jours par semaine, font partie intégrante des épreuves proposées lors du BTS blanc et de l’examen final.
En matière de cours et stages en BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client, la présence en entreprise est soutenue avec, pour les étudiants en formation initiale, un stage obligatoire de 14 semaines en entreprise et un stage alterné de longue durée de 44 à 132 jours en entreprise. Les jeunes Normands en contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, pour leur part, passent trois jours par semaine au sein d’une entreprise.
